Terminbuchung

Häufige Fragen zu meinem Service

Wie funktioniert der Abhol- und Bringservice?

1. Terminbuchung:

Wählen Sie online einfach einen passenden Termin aus, an dem ich Ihr Gerät abholen soll.

2. Persönliche Abholung:

Ich hole Ihr Gerät zum vereinbarten Zeitpunkt persönlich bei Ihnen ab. Ihr Laptop oder PC wird von mir sicher transportiert. Falls Sie das Gerät lieber selbst vorbeibringen möchten, ist dies nach Terminvereinbarung natürlich auch möglich (Kernstockgasse 9-11, 2/2/15, 3400 Klosterneuburg).

3. Diagnose und Kostenvoranschlag:

In meiner Werkstatt überprüfe ich Ihr Gerät gründlich. Sie erhalten von mir per E-Mail eine Diagnose sowie einen klaren Kostenvoranschlag. Wichtig: Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung beginne ich nicht mit der Reparatur. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über die Kosten.

4. Reparatur und Test:

Nach Ihrer Freigabe führe ich die Reparatur oder Optimierung durch. Anschließend teste ich das Gerät ausgiebig, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert. Sie erhalten zudem eine detaillierte Beschreibung der durchgeführten Arbeiten sowie meine persönlichen Empfehlungen für die Zukunft.

5. Rückgabe:

Ich bringe Ihnen Ihr Gerät persönlich zurück, damit es bei Ihnen sofort wieder einsatzbereit ist. Alternativ können Sie es nach Absprache auch wieder bei mir abholen.

Wichtiger Hinweis zum Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist mir heilig. Ohne Ihre ausdrückliche Aufforderung greife ich niemals auf Ihre persönlichen Dateien zu. Sollte im Zuge einer Reparatur (z. B. bei Festplattenproblemen) ein Datenverlust drohen, informiere ich Sie immer vorab. Dennoch empfehle ich Ihnen – wann immer möglich – vorab ein Backup Ihrer wichtigsten Daten zu erstellen.

Mein persönlicher Abhol- und Bringservice

Ich stehe Ihnen derzeit in folgenden Gebieten zur Verfügung:

  • 3400 Klosterneuburg: Stadtzentrum, Kierling und Maria Gugging

  • 3402 Weidling

  • Wienerwald-Region:

    • 3413 Hintersdorf & Kirchbach (Unter- und Oberkirchbach)

    • 3400 Weidlingbach & Steinriegl

    • 3420 Scheiblingstein

  • Entlang der Donau (Richtung Tulln):

    • 3420 Kritzendorf

    • 3421 Höflein an der Donau

    • 3422 Wördern, Altenberg, Greifenstein & Hadersfeld

    • 3423 St. Andrä-Wördern & St. Andrä vor dem Hagenthale

    • 3424 Zeiselmauer & Wolfpassing

    • Sowie das weitere Einzugsgebiet bis nach Tulln

  • Wien: Teile von Wien (nach vorheriger Absprache)

Sie sind unsicher, ob ich auch zu Ihnen komme? Kontaktieren Sie mich einfach! Oft finde ich eine flexible Lösung, auch wenn Sie etwas außerhalb meines regulären Servicegebiets wohnen.

Wichtig zu wissen: Die Reparatur der abgeholten Geräte erfolgt ausschließlich in meiner Werkstatt in Klosterneuburg.

Meine Adresse: Kernstockgasse 9–11, 2/2/15, 3400 Klosterneuburg

Die Dauer der Reparatur hängt natürlich von der Art des Problems ab. Mein Ziel ist es, Sie nicht lange warten zu lassen:

  • Einfache Reparaturen & Optimierungen: In der Regel erledige ich diese innerhalb von 1–3 Werktagen.

  • Komplexere Fälle oder Ersatzteilbestellungen: Sollte es länger dauern, informiere ich Sie vorab transparent über den voraussichtlichen Zeitrahmen.

Wichtig zu wissen: Ich beginne mit der Reparatur erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. So haben Sie die volle Kontrolle über Zeit und Kosten. Ich arbeite so schnell wie möglich, lege aber größten Wert auf Sorgfalt und Zuverlässigkeit, damit Ihr Gerät danach wieder einwandfrei funktioniert.

Sollte sich bei der Diagnose herausstellen, dass eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich unvernünftig ist (da die Kosten den Wert des Geräts übersteigen würden), informiere ich Sie umgehend.

In diesem Fall:

  • erkläre ich Ihnen verständlich, warum eine Reparatur nicht ratsam ist.

  • bespreche ich mit Ihnen sinnvolle Alternativen (z. B. Datensicherung, professionelle Entsorgung oder Hilfe bei der Auswahl eines Neugeräts).

Sie entscheiden jederzeit, wie es weitergeht. Mein Ziel ist es nicht, um jeden Preis zu reparieren, sondern Ihnen eine ehrliche und faire Empfehlung zu geben so, wie ich es auch einem guten Freund raten würde.

Nein. Sie müssen bei mir keine Vorauszahlung leisten. Vertrauen ist die Basis meiner Arbeit.

Die Abrechnung erfolgt erst, nachdem ich die Reparatur abgeschlossen oder die vereinbarte Leistung erbracht habe. Dabei berechne ich ausschließlich Arbeiten, denen Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

Ihr Vorteil:

  • Keine Vorauszahlung.

  • Keine versteckten Kosten.

  • Volle Kontrolle über Ihr Budget.

Sie zahlen nur für das, was tatsächlich erledigt wurde. Das ist mein Versprechen für eine faire und transparente Zusammenarbeit.

Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen mich jederzeit direkt unter info@pcanza.at Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen!

Geräte-Retter-Prämie (Reparaturbonus)

Was ist die Geräte-Retter-Prämie?

Es handelt sich um eine staatliche Förderung, mit der Privatkundinnen und Privatkunden 50% der Reparaturkosten (bis maximal 130 €) oder die Hälfte der Kosten eines Kostenvoranschlags (bis maximal 30 €) zurückerstattet bekommen. Als offizieller Partnerbetrieb können Sie diesen Vorteil direkt bei mir in Anspruch nehmen.

Da meine Tätigkeit offiziell als „Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik“ eingetragen ist, kann der Bonus bei mir für folgende Geräte eingelöst werden:

  • Laptops und Notebooks (z. B. Displaytausch, Akkutausch, Beschleunigung langsamer Systeme)
  • Desktop-Computer (PCs) und deren Komponenten
  • Monitore und andere IT-Peripheriegeräte

Wichtig: Reparaturen von Smartphones werden ab 2026 nicht mehr gefördert.

Der Ablauf ist vollständig in meinen bestehenden Serviceprozess integriert:

  1. Bon erstellen: Beantragen Sie Ihren Gutschein auf www.geräte-retter-prämie.at
  2. Gerät übergeben: Bringen Sie Ihr Gerät in meine Werkstatt (3400 Klosterneuburg, Kernstockgasse 9–11) oder nutzen Sie den bequemen Abhol- und Bringservice.
  3. Auszahlung: Sie bezahlen die Rechnung, ich erfasse die Reparatur im System. Die Förderung wird Ihnen anschließend direkt vom Staat auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Ja! Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sich eine Reparatur lohnt, können Sie eine Diagnose bzw. einen Kostenvoranschlag anfordern. 50 % der Kosten werden vom Staat übernommen, sodass für Sie maximal 30 € Eigenanteil anfallen.

Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen mich jederzeit direkt unter info@pcanza.at Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen!